Versandbedingungen

Bei SOULT sind wir bestrebt, unseren Kunden weltweit effiziente und zuverlässige Versanddienste anzubieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unseren Versandrichtlinien:

1. Versandorte: Wir versenden derzeit an alle internationalen Ziele.
2. Versandmethoden: Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, darunter Standard- und Expressversandoptionen.
3. Lagerstandorte: Unsere Produkte werden aus Lagern in Deutschland und Jordanien versandt. Je nach Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit kann Ihre Bestellung aus einem dieser Lager ausgeführt werden, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
4. Zollgebühren: Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union (EU) und Jordaniens versandt werden, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrzölle an. Bitte beachten Sie jedoch, dass für Bestellungen, die außerhalb dieser Gebiete versandt werden, möglicherweise Zölle und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
5. Lieferzeiten: Die Lieferzeiten können je nach Standort, gewählter Versandart und Produktverfügbarkeit variieren. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf der angegebenen Lieferadresse angegeben.
6. Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
7. Versandkosten: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf der gewählten Versandart, dem Zielort und dem Bestellgewicht berechnet.
8. Auftragsabwicklung: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@soultofdeadsea.com zu kontaktieren.

Rückgaben

Wir haben ein 3-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 3 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@soultofdeadsea.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Deutschland oder Jordanien ist.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@soultofdeadsea.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union: 3-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Waren, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihr Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@soultofdeadsea.com .